Informativa su resi e rimborsi (Abbigliamento Uomo)

1. Termine per il reso (recesso) – 14 giorni
È previsto il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, tramite comunicazione al Servizio Clienti. Il diritto di recesso è riconosciuto ai Consumatori nei termini di legge.

2. Come avviare la procedura (obbligatorio contattarci prima)
Per iniziare un reso o un cambio, il Cliente deve contattarci:

• via WhatsApp: +39 334 910 2789

• via email: info@donotagree.it
  Indicando: numero ordine, articoli da rendere/cambiare, motivazione, eventuali foto.

3. Condizioni del reso (idoneità)
Il prodotto deve essere restituito:

• integro, non usato, non lavato, senza odori o segni di usura;

• completo di etichette/cartellini e confezione originale (se presente);

• adeguatamente imballato per la spedizione di rientro.
  Il Titolare si riserva di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra o di ridurre il rimborso in caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie.

4. Spese di restituzione

• Reso monetario: le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del Cliente.

• Cambio prodotto: le spese di spedizione per inviare il prodotto da cambiare sono a carico del Cliente. Il cambio viene gestito su richiesta via WhatsApp/email (soggetto a disponibilità taglia/modello).

5. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, ove possibile, oppure con metodo equivalente concordato. I tempi bancari possono variare in base al circuito e all’istituto.
Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti resi; restano escluse commissioni aggiuntive non rimborsabili se già sostenute (es. contrassegno), salvo obblighi di legge.

6. Cambio prodotto
Il cambio (taglia/variante) viene avviato solo dopo contatto via WhatsApp/email. Il Cliente spedisce a proprie spese il prodotto da cambiare; una volta ricevuto e verificato, il Titolare procederà con la spedizione del prodotto sostitutivo secondo disponibilità e accordi.

7. Prodotti esclusi/limitazioni
Eventuali esclusioni (es. prodotti personalizzati o sigillati non restituibili se aperti) saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate dal Servizio Clienti ove applicabile.